A presente Política de Troca e Devolução estabelece as condições aplicáveis às compras realizadas na loja do site astrologiaclassica.com.br, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita:

• O produto deve estar sem indícios de uso;
• Deve ser devolvido em sua embalagem original;
• Deve estar acompanhado de todos os itens enviados.

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo legal aplicável.

O custo do frete da devolução, em caso de arrependimento dentro do prazo legal, será de responsabilidade da loja.

2. Produto Avariado ou com Defeito

Caso o produto seja entregue com avaria decorrente do transporte ou apresente defeito:

• O cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
• Deverá enviar fotos que comprovem a avaria ou o defeito;
• O produto não deve ter sido utilizado.

Após a análise do caso, poderá ser oferecida:

• Substituição do produto, quando houver disponibilidade; ou
• Reembolso integral do valor pago.

Nesses casos, o custo do frete será integralmente assumido pela loja.

3. Condições Gerais

• Produtos personalizados ou produzidos sob encomenda poderão ter regras específicas, informadas na descrição do produto.
• Não serão aceitas devoluções fora dos prazos estabelecidos pela legislação.
• O reembolso poderá levar alguns dias para ser processado pela instituição financeira responsável pelo pagamento.

4. Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail informado na página de contato do site, informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos (quando aplicável).

A equipe retornará com as instruções para envio.